REGULAMIN ORGANIZACYJNY PRAKTYKI ZAWODOWEJ
„STRUKTURA ZDROWIA”
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Praktyka zawodowa pod nazwą Fizjoterapia Tomasz Nowik, posługująca się marką gabinetu Struktura Zdrowia – Fizjoterapia i Osteopatia (zwana dalej „Praktyką”), działa na podstawie wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) pod numerem księgi: 000000216441 (F-80).
2. Organem rejestrowym dla Praktyki jest Wojewoda Mazowiecki. Data wpisu do rejestru oraz data rozpoczęcia działalności leczniczej to 23 października 2019 r.
3. Praktyka jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Siedziba firmy znajduje się pod adresem: ul. Bukowińska 12 lok. 1531, 02-703 Warszawa, NIP: 7182072605, REGON: 367733600.
4. Praktyka działa na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
• ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty;
• niniejszego regulaminu organizacyjnego.
5. Regulamin organizacyjny określa organizację i porządek udzielania świadczeń zdrowotnych w ramach prowadzonej Praktyki.
6. Regulamin określa w szczególności cele i zadania Praktyki, strukturę organizacyjną, rodzaj działalności, proces udzielania świadczeń (w tym pobierania opłat), prowadzenie dokumentacji medycznej oraz prawa i obowiązki pacjenta.
§ 2. Dane Praktyki oraz miejsce udzielania świadczeń
1. Podmiotem prowadzącym Praktykę jest Tomasz Nowik, wykonujący zawód fizjoterapeuty.
2. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia praktyki znajdujące się pod adresem: ul. Mariana Zdziechowskiego 4 lok. 1, 02-659 Warszawa.
3. Praktyka może świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą zgodnie z zawartymi umowami.
§ 3. Cele i zadania oraz rodzaj działalności i zakres świadczeń
1. Celem działalności Praktyki jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii, osteopatii, rehabilitacji, profilaktyki i promocji zdrowia.
2. Zadania realizowane są poprzez:
• diagnostykę funkcjonalną, badanie oraz terapię i rehabilitację;
• działania zapobiegawcze i edukacyjne w zakresie zdrowia;
• dokumentowanie i przechowywanie dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami prawa.
3. Praktyka wykonuje działalność w rodzaju: świadczenia zdrowotne udzielane w warunkach ambulatoryjnych, w zakresie rehabilitacji leczniczej – fizjoterapia ambulatoryjna.
4. Strukturę organizacyjną stanowi komórka organizacyjna – Gabinet Fizjoterapeutyczno-Osteopatyczny.
5. Szczegółowy zakres czynności osób współpracujących z Praktyką określają indywidualne umowy cywilnoprawne lub zakresy obowiązków.
6. Praktyka świadczy usługi m.in. z zakresu terapii manualnej, osteopatii, kinezyterapii oraz diagnostyki funkcjonalnej.
7. Świadczenia udzielane są na podstawie skierowania lub bez skierowania (zgodnie z art. 4 ust. 4 ustawy o zawodzie fizjoterapeuty).
§ 4. Kierowanie Praktyką oraz współdziałanie wewnątrz placówki
1. Praktyką kieruje i reprezentuje ją na zewnątrz jej właściciel – Tomasz Nowik.
2. Właściciel ponosi odpowiedzialność za zarządzanie oraz organizację udzielania świadczeń zdrowotnych.
3. Wszyscy współpracownicy oraz personel pomocniczy obowiązani są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Praktyki pod względem diagnostyczno-leczniczym i administracyjnym.
4. Współdziałanie odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw pacjenta.
§ 5. Rejestracja pacjentów i organizacja świadczeń zdrowotnych
1. Praktyka organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania z usług.
2. Wi procesie udzielania świadczeń uwzględnia się prawa i obowiązki pacjenta, procedury wewnętrzne oraz aktualne standardy medyczne.
3. Personel zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje związane z pacjentem, uzyskane w związku z udzielaniem świadczeń.
4. Świadczenia udzielane są w języku polskim. W razie potrzeby możliwe jest udzielanie świadczeń z udziałem tłumacza zapewnionego przez pacjenta.
5. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej:
• w miejscu udzielania świadczeń (ul. Zdziechowskiego 4/1);
• telefonicznie pod numerem: 508 740 259;
• mailowo pod adresem: fizjoterapia@tomasz-nowik.pl;
• internetowo za pośrednictwem formularza na stronie: strukturazdrowia.pl.
6. Pacjent zgłaszający się w celu uzyskania świadczenia zobowiązany jest okazać dokument potwierdzający tożsamość. W przypadku odmowy, personel może odmówić rejestracji lub przeprowadzenia wizyty (z wyłączeniem stanów nagłych).
§ 6. Organizacja procesu udzielania świadczeń w przypadku pobierania opłat
1. Świadczenia zdrowotne udzielane zijn odpłatnie (wizyty prywatne) lub w ramach umów z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi.
2. Świadczenia realizowane w ramach ubezpieczeń zdrowotnych u uprawnionych płatników są bezpłatne do limitu wynikającego z zawartej umowy. W zakresie nieobjętym umową świadczenia wykonywane są odpłatnie według cennika.
3. Wysokość aktualnych opłat określa cennik dostępny w recepcji gabinetu oraz online na stronie internetowej.
4. Odpłatne świadczenia zdrowotne udzielane są z poszanowaniem zasady równego i przejrzystego dostępu, zgodnie z kryteriami medycznymi.
5. Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wizytę podczas rejestracji przed umówioną wizytą. Jeżeli w trakcie wizyty zrealizowano dodatkowe świadczenia, pacjent zobowiązany jest uregulować należność bezpośrednio po zabiegu.
6. Dostępnymi formami płatności w Praktyce są:
1) gotówka,
2) BLIK,
3) przedpłaty,
4) faktury przelewowe,
5) karta podarunkowa.
7. Polityka odwoływania wizyt (Zasada 24h): Odwołanie lub zmiana terminu zaplanowanej wizyty musi nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. W przypadku niedopełnienia tego terminu lub nieobecności, Praktyka zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 100% ceny umówionej usługi przy kolejnej rezerwacji.
§ 7. Współpraca z innymi podmiotami
1. W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów oraz ciągłości procesu terapeutycznego, Praktyka współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, z poszanowaniem przepisów prawa i praw pacjenta.
2. Praktyka może wykonywać usługi medyczne na rzecz innych podmiotów na podstawie odrębnych umów, co nie może zakłócać porządku przyjętego wobec pacjentów własnych Praktyki.
§ 8. Prowadzenie i udostępnianie dokumentacji medycznej
1. Praktyka prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń, zapewniając jej ochronę i poufność.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci elektronicznej.
3. Dokumentacja medyczna jest udostępniana pacjentom, ich przedstawicielom ustawowym lub osobom upoważnionym do wglądu na miejscu, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej lub poprzez sporządzenie kopii/wydruków.
4. Wydanie kopii dokumentacji następuje na wniosek, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
5. Opłaty za udostępnianie dokumentacji nie przekraczają stawek określonych ustawowo. Opłaty nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji pacjentowi po raz pierwszy w żądanym zakresie.
§ 9. Prawa i obowiązki pacjenta oraz procedury reklamacyjne
1. Pacjent, którego prawa zostały naruszone, ma prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej, ustnej w rejestracji lub mailowo pod adresem fizjoterapia@tomasz-nowik.pl.
2. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni roboczych. W sprawach szczególnie zawiłych termin ten może ulec przedłużeniu do 1 lub maksymalnie 2 miesięcy, o czym pacjent zostanie poinformowany.
3. Do obowiązków pacjenta należy przestrzeganie regulaminu, zasad higieny osobistej, przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz szanowanie mienia Praktyki.
4. Zabrania się prowadzenia rozmów telefonicznych w czasie trwania wizyty, a korzystanie z telefonów w poczekalni powinno być nieuciążliwe dla innych.
5. Na terenie placówki obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów, spożywania alkoholu, używania środków psychoaktywnych oraz wprowadzania zwierząt.
6. Zakazuje się prowadzenia działalności akwizycyjnej i handlowej bez zgody właściciela.
§ 10. Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne
Osoby wykonujące zawód medyczny w ramach Praktyki (fizjoterapeuci, osteopaci współpracujący) są zobowiązane w szczególności do:
• punktualnego rozpoczynania pracy zgodnie z ustalonym grafikiem;
• informowania o planowanych nieobecnościach z wyprzedzeniem;
• rzetelnego prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z wytycznymi i przepisami prawa;
• weryfikowania tożsamości pacjenta oraz grafiku wizyt;
• informowania pacjentów o dopłatach za dodatkowe świadczenia;
• noszenia odpowiedniej, czystej odzieży medycznej;
• zwrotu klucza do gabinetu oraz dokumentacji medycznej do recepcji po zakończeniu pracy.
§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem Danych Osobowych jest: Fizjoterapia Tomasz Nowik.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji obowiązków podatkowo-prawnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO.
3. Dane mogą być udostępniane wyłącznie osobom upoważnionym, organom państwowym na mocy prawa oraz podmiotom przetwarzającym (księgowość, systemy IT) na podstawie umów powierzenia.
4. Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa dla dokumentacji medycznej.
5. Pacjent ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji terapii.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest do wglądu w rejestracji oraz na stronie internetowej strukturazdrowia.pl.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania. Z jego treścią zostają zapoznani wszyscy współpracownicy Praktyki.